「外の店で車検を受けたとき洗車もしてくれます」

→　ありがとうございます！

受付時のご説明が不足していたことお詫びします。

弊社主力商品の　短時間立会車検コースでは、待っている間の車検がウリで

通常一日かかる車検のメニューを45分から　の短時間で終わらせるのが特徴です

つきましては、車検整備に関係ない作業については省略させていただいております。

従来の一日車検コースにおいては、洗車やオイル交換等までセットで提供して

居りますので、従来型車検をご希望頂くと良かったかもしれません。

当方の説明不足でご迷惑をおかけしました

ホリデー車検岡崎上和田　代表　　畔柳誠治

「　修理のことはよくわからないので、ごめんなさい！！

でも毎年お花やおせんべいをありがとうございます。

元気屋さんの職員さんの対応は昔から好きです。

いつも丁寧で素晴らしいですね。　」

→　いつもありがとうございます。

もうそんなに言って頂けて感謝しかありません！！

また社員に対するお褒めの言葉が、代表の私としては最もうれしい

期待を裏切らないように、これからも精進します

文中に「説明が分からずごめんなさい」　の言葉がありましたが

この部分については、弊社の整備士が難しい説明をしたのではないか

と反省をしています。　こちらこそごめんなさいです。

ホリデー車検岡崎上和田　　代表　畔柳誠治

「　いつも丁寧な対応をしていただき、ありがとうございます。

今後も利用することがあるかと思いますのでよろしくお願いします。　」

→　　ありがとうございます。

ぜひ今後も利用をお願いしたいので、いろいろ私どもにアドバイス頂ければ幸いです

微力ながら精進します

「　交換したほうが良い部品のアドバイスなど無駄なく助かります。

以前のスタッフ〇〇の友人繋がりで使用し始めたのですが、

メンテナンスなど安心しておまかせできるので、これからもよろしくお願いします　」

→　コメントありがとうございます。

交換したほうが良い部品も、今後のる期間や乗り方により随分と変わります。

お客様とお話ししながらお客様に最適な提案をさせていただき、

結果的に喜んでいただくことが私たちの一番の使命です。

今後とも精進してまいりますのでどうぞよろしお願いします

ホリデー車検岡崎上和田　元気屋　代表　畔柳誠治

「親切に対応いただきありがとうございます。またお願いします。

暑いですが、頑張ってください」

→　ありがとうございます。

9月に入り、急に涼しくなりましたね。

蝉の声から、秋の虫の声が聞こえる季節になりました。

整備士に対するお気遣い感謝します。

これからも期待を裏切らないサービスに心がけます

ホリデー車検岡崎上和田　代表　畔柳誠治

「　いつも分かりやすい丁寧な説明ありがとうございます。」

→　アンケートの返信ありがとうございます。

わざわざご自宅で記入しポストに投函頂くというのはごめんどうですよね

それでもお言葉を頂けたことに感謝しかありません。

お客様への説明は、日夜努力と改善をしておりますが

行き届かない点もあるのだと自覚しています。

さらなるサービス向上のためにはお客様の声が一番大切です。

気がるにお声掛けください

ホリデー車検岡崎上和田　代表　畔柳誠治

「整備をしてくれる方には、もっとハッキリと自信をもって説明してほしい。

車のことにくわしくないので、どうしましょう？と言われてもよくわからない」

→　ご指摘どうもありがとうございます。

大変申し訳ございません。　お客様にご提案して相談しながら

整備内容を決めていくのがホリデー車検ですが、お客様にはいろいろな方があり

詳しくない女性に対しては、言い回しに不安を与える整備士がいたようです。

すぐに全社でお客様の声を共有して改善するようにしました

次回にはお客様を不安にさせないように努めさせていただきます

この度はありがとうございました

ホリデー車検岡崎上和田　　くるまの元気屋　代表　畔柳誠治

「車の修理の相談に気軽に応じて頂けることが安心。

女性スタッフの対応が親切で気持ち良いです。ありがとう！！」

→　ありがとうございます。

相談に乗れることが、対話型立会車検の特徴です。

お客様によって今後のご利用方法は千差万別ですので

しっかりお話を聞くように心がけています。

ホリデー車検岡崎上和田　　代表　クロヤナギセイジ

「猛暑の中、迅速に対応頂き感謝しています。

お疲れ様でした。次回もよろしくお願いします。」

→　ありがとうございます。

遠路豊田市からの車検ご来社に感謝します。

スタッフも暑かったでしょうが、お客様もそんな猛暑の中で

ご来社いただけたわけですから、感謝しかありません。

今後ともどうぞよろしくお願いします

「車検の数か月前から案内があり、早期予約割があるのは大変うれしいです。

無料でオイル交換が出来る時期にもハガキ等でお知らせがあるとありがたいです。」

→　ありがとうございます。

おかげさまで、最近入庫車両が多く予約が取りにくい状況となっています

お客さまのご都合に合わせて車検予約をするために、早期予約割引を

お付けすることで利便性を図らせていただきました。

おかげさまで大変好評です。

予約日時の変更は何度しても構いません。　また直前で変更しても

早期予約割引はそのまま適用できるのでご安心ください

オイル交換のご案内は、メールとお電話でさせていただいております。

どうぞよろしくお願い申し上げます

ホリデー車検岡崎上和田　　元気屋　　畔柳誠治