「 予約のTELに始まり、当日の流れの説明、点検のスピードを親身の相談対応
すべてが頭が下がるほど感じが良く、スムーズでプロ集団という印象です。
何よりも皆さん笑顔が素敵で、また次回も行きたくなります。
これからもよろしくお願いいたします。 」
→ ありがとうございます！
そんなにお褒め頂き嬉しくて、スタッフ一同にお客様からのお葉書回覧させて頂きました。
今後も期待を裏切らないように頑張らせていただきます。
毎度ありがとうございます
ホリデー車検岡崎上和田 元気屋 代表 畔柳誠治
「 お店に着いた時に、すぐに出迎えてくれて安心できました 」
→ ありがとうございます！
全員がお出迎えに出られるように常に気を配るようにしています。
お客様に喜んでいただけて幸いです
ホリデー車検 岡崎上和田 代表 畔柳誠治
「 お見送りの態度が良い 」
→ ありがとうございます！
全てができているとは思っていませんが
出来る限り、ご来店頂いた感謝の気持ちとしてお見送りを行うようにしています。
こういう意見を頂きますと嬉しいですね！
もっともっと良いご意見を頂けるように微力ながら頑張ります
ホリデー車検岡崎上和田 くるまの元気屋 代表 畔柳誠治
「 ドリンクバーを設置してほしい 」
→ ご意見ありがとうございます。
くるまの元気屋としても、以前からそう思っていました。 実際に業者と折衝もしたこともあるのですが
設置スペースの点で問題になり実施できませんでした。
元気屋の事務所は同業店舗よりもかなり狭く、お客様のテーブル設置にも苦労している状況です。
お客様から申し出がしにくいことは早くも承知しておりますが、弊社スタッフには気軽にドリンクの注文
だけではなく、追加のドリンクサービスも聞くように指導はしています。
出来るだけ早い段階で改装を行い、お客様スペースを大きく取ってドリンクバーを設置することが
元気屋としても目標ですので、それまで今しばらくお待ちいただけますようにお願いいたします
ホリデー車検岡崎上和田 くるまの元気屋 代表 畔柳誠治
「 ・手荷物の置き場を作ってほしい。
・ トイレがきれいで気持ちよかった。
・ 会社の同僚を紹介したい。 」
→ ありがとうございました。
手荷物の件に関しまして、ヘルメットの置き場に苦慮されたそうですね。
社内で良い方法を検討しましたので次回は大丈夫です。
トイレがきれいというお言葉は嬉しいですね。 弊社の社屋は築40年を過ぎていて
現代風とはかなりかけ離れています。 ですが気持ちよくご利用いただけるように清掃活動
には力を入れさせていただいています。 ありがとうございました。
会社の同僚を紹介したいとのお言葉！ 嬉しい限りです。
ぜひよろしくお願いします！！ その際にはお渡しした 双方に２０００円引きになるクーポン
をご利用いただきますようお願いします。
ホリデー車検 岡崎上和田 元気屋 代表 畔柳誠治
「久しぶりの車検を受けまして、今までは売ってしまったり・・・
今回は長く使おうと思い車検を受けまして
初めてのお店の方の対応が易しく接して下さり安心してお願いすることが出来ました。
又次回もお願いいたします (*^^*) 」
→ ありがとうございます！
顔文字までいただきました！！ 嬉しいです！！！
女性の方は、自動車屋さんにはなかなか行きにくいものだと聞きます
優しかったと行って頂けるようにさらにサービス向上努めます
ホリデー車検岡崎上和田 代表 畔柳誠治
「スタッフの方が元気があって良い会社だとおもいました。 また来たいです。」
→ ありがとうございます。
「元気」 という言葉はありがたいですね。
サービスが良いと言われるように頑張っているつもりですが、それよりも
「元気」は嬉しいです。
屋号を 「元気屋」 にしているくらいですから
お客様を元気に！
お車を元気に！
していきたい
「皆様とても感じ良く大変満足しています。
保険を説明してくださった青山さんわかり易くて良かったです」
→ ありがとうございます。
保険のお話もさせて頂いたのですね！
元気屋では、当然保険の取り扱いをしているのですが、売りたいがための保険提案
ということではなく、意外に見直しが出来ていなくて実態に合っていない保険加入が
散見されるので気軽に相談に乗る体制にしています。
なにかあって困るのはお客様ですからね
ホリデー車検岡崎上和田 代表 畔柳誠治
「
「今回の車検前、なんと追突されてしまったのですが、車検と共に修理までスムーズ
に行って頂きありがとうございました。
スタッフの皆さんは、どの方もやさしくていねいな対応をして下さし、気持ち良かったです。」
→ ありがとうございます。
引越しして、名古屋になってしまったにもかかわらず、車検と車の板金修理で遠方より
ご来店いただきました。感謝いたします。
またスタッフに対するお言葉も感極まるものばかりで感謝しかありません
今後ともどうぞよろしお願いします
「スタッフの教育がしっかりしている。 スタッフ全員の対応が大変満足している」
→ ありがとうございます。
若い社員がとても多く、確かに教育に時間をかけているのは事実ですが
至らない点が多いのも自覚しています。
お客様満足度を上げる為に、今後も努力を積み重ねます
ホリデー車検岡崎上和田 元気屋 代表 畔柳誠治
