「　スタッフの皆さん、とても親切で好印象で

また利用させて頂きたいと思いました。　」

→　ありがとうございます。　好印象と言っていただけて嬉しいです

10人以上のスタッフが居ますので、なかなか全員を素晴らしいサービス

でできるようになるには大変です。

それでも、日々その目標に向けて頑張っていますので

ご協力おねがいします。

「親切に対応いただきありがとうございます。またお願いします

暑いですが頑張って下さい」

→　ありがとうございます。

この時期　工場内の温度も４０度になることもあり　整備士は熱中症と戦っています

しかし、この暑い中　工場まで来た頂いたお客様にはもっと感謝しています。

お気遣いありがとうございます

「えがおで　ていねいに車検のことをうけたのでうれしかったです

またよろしくおねがいします」

→　ありがとございます。

外国の方にもこのように書いていただいてありがたいです。

弊社にも沢山の国の方がおみえになり、苦労する場面も多々ありますが

これらは少しでも対応できるように改善していきたいとおもいます

「・受付の方の接客が非常に丁寧で好感が持てました

→　具体的には、車検終了までの流れの説明等。

・メカニックの方の接客も、同様に好感が持てました。

→　無理やり修理、整備を勧める雰囲気が少なく

何故修理が必要なのか？　いつまでに整備すべきか？

明確で、安心して任せられました。ありがとうございました。」

→　素晴らしいアンケートありがとうございます。

沢山のお褒めのお言葉を頂くとともに、的確な観察、分析に

普段のお仕事ぶりが想像できます。

期待を裏切らないように、益々サービス向上へ努力させていただきます

このたびは、本当にありがとうございました。

ホリデー車検岡崎上和田　　　代表　　クロヤナギセイジ

「明るく　社員の愛想もよく　親近感もあり　好感が持たれます」

→　ありがとうございます。

若いスタッフが多い会社なので、明るいことは間違いないと思いますが

それゆえ、行き届かないことがないかといつも不安です。

不行き届きのことなどございましたら、気軽に代表まで頂ければ幸いです

今後ともホリデー車検岡崎上和田　元気屋をどうぞよろしくお願いします

代表　クロヤナギセイジ

「バイクのちょっとした修理もしてもらえるとありがたいです」

→　ありがとうございます。

バイク車検においては、短時間に車検本体の合格を出すため、修理については

対応ができないことが多くご迷惑をおかけしています。

今後、徐々に体制が整えていけるよう努力します

ホリデー車検岡崎上和田

「熱い日が続きますがスタッフのみなさんガンバって下さい！」

→　ありがとうございます。

お客様からそのようなお言葉をいただけるなんてスタッフ冥利に尽きると思います。

あたたかい声援に負けないように頑張ります。

ホリデー車検岡崎上和田

「いつもバイクの車検では大変お世話になっております。

車検後の事務の方の説明がとても細かく丁寧で

わかり易くて一生懸命の心意気が伝わってきました。

早々に次の車検も予約して帰路に就きました。

ありがとうございました」

→　ありがとうございます。

不慣れなスタッフがお客様対応をしていますので、きっとタドタドしい

かったのだと思います。　でも一所懸命さが伝わったということですので

私としては、もっともっとお客様に伝わるように精進するよう指導したいと思います

次の車検予約もいただいたということで感謝しかありません

今後ともどうぞよろしくお願いします

ホリデー車検岡崎上和田　代表　クロヤナギセイジ

「今回　保険の話がとても参考になりました」

→　ありがとうございます。

ホリデー車検では希望お客様に、加入している自動車保険の内容が

お客様に合っているか？　の診断を行っています。

以外に余分な保険をかけていたり、肝心な保証が欠落しているしている

ケースが散見されます。

ホリデー車検では、保険の加入をお勧めるるわけではなく、今お取引の

保険会社で契約はしてください・・・　　とお伝えしています

お客様がそれで喜んでいただければ良いのです

ホリデー車検岡崎上和田　くるまの元気屋　　　　代表　クロヤナギセイジ

「期限が近い日に突然の申し込み問い合わせの電話にも

丁寧に対応してくださいました。

車検の車を見ながらの説明も私が素人でわからないことが多くて

質問しましたが、笑顔でわかりやすく説明してくれました」

→　ありがとうございます

整備士は悪がはないのですが、ついつい専門用語を使い

お客様がわけわからなくなることが多いのだと反省しています。

わかりやすい説明にするために、立ち合い説明にいろいろ工夫

をしているつもりです。

突然のお問い合わせで、できる限りお客様のニーズにお応えするよう

今後ともがんばります

ホリデー車検岡崎上和田　代表　クロヤナギセイジ