「とても丁寧な対応でビックリしました」
→ ありがとうございます！
お嬢さんの紹介で来店していただけたのですね、感謝しかありません！
紹介をされたお母さんと、紹介をしたお嬢さん両方に割引をさせて頂きます。
ささやかですがお礼です。
折角の紹介で、がっかりするのではなく、丁寧な対応にびっくりしたとあります。
本当に嬉しい言葉ですね！！
もっともっとお褒め頂けるように、益々精進したいと思います。
ホリデー車検岡崎上和田 代表 クロヤナギセイジ
「気持ちのよい対応でした。またご縁が有りましたらよろしくお願いします」
→ ありがとうございます。 お褒めを頂き感謝しかありません。
どんな所が良かったのかまたお聞かせ願えれば、今後のお客様には更にそこを伸ばせるように頑張ります。
また至らない点など有りましたらなんなりとお申し付け下さい
ホリデー車検岡崎上和田 代表 クロヤナギセイジ
「今回の車検では大変お世話になりました。 又次回、車検よろしくお願いします」
→ ありがとうございます！
担当せスタッフの対応が良い という部分に評価もいただき感謝しかありません。
それでも若いスタッフが働いていますので、行き届かないことも多いのだと心得ています。
お褒めの言葉はありがたいですが、ど指摘もドンドン頂ければ幸いです
ホリデー車検岡崎上和田 くるまの元気屋 代表 クロヤナギセイジ
「 丁寧な応対と時間厳守は
作業時間で良かったと思います」
→ ありがとうございます！！
短時間に終了する車検が、お休みの日にできて便利との言葉をよくもらいます
代車にのつて帰る方が時間短縮で良いとのご意見も時々頂きますが、
不慣れな車に乗ったり、万が一事故が起こった時の対応で煩わしい・・・ という意見もよく聞きます
立会型車検では、２度整備工場に出向くことがないということもメリットだと思います。
万が一、作業内容が多い場合はお待ち戴く時間が多くなりますので、その際には代車に
乗ってお帰りいただくこともございます。
今後ともどうぞホリデー車検岡崎上和田店をどうぞよろしくお願いします！
くるまの元気屋 代表 畔柳誠治
「いつも親切な対応をしていただきありがとうございます
今後とも無理いいますがよろしくね願いします。」
→
毎度ホリデー車検元気屋をご利用いただきありがとうございます。
お客様の都合に出来る限り対応するのが仕事だと思っています。
何でも出来るわけでもないですが、精一杯取り組むように社員一同には
話をしています。
至らぬ点などございましたらお気軽にご連絡下さい
ホリデー車検岡崎上和田 くるまの元気屋 代表 畔柳誠治
「はじめて来店したのですが対応も親切で時間もスムーズで
価格が安く学生なので助かりました。又利用したいとも居ます」
→ ありがとうございます！
バイクのお客様には特に価格でメリットが有るようで、愛知県内なら何処からでも
ご来店が有ります。少しでもお役に立てて幸いです。
今からバイクには素敵な季節ですね♫
バイクライフ楽しんで下さい！！
ホリデー車検岡崎 元気屋
代表 畔柳誠治
「置いてある車の雑誌種類を増やして欲しい」
→ ありがとうございます。
さまざまなお客様に整備をお待ち戴く間くつろいで頂けるように
出来る限りの種類の雑誌を置くように心が得ていますが、それでも
お客様のご希望には添えていない現実にまだまだ改善の余地があると
思いました。
また雑誌以外の方法でも待ち時間が快適に過ごせるように今後とも
精進致します。
「梶川さん ありがとう」
→ ありがとうございます。
弊社受付をさせていただいた梶川に対する感謝のことば 感激です
言葉少な ですのであまり良くなかったのかな？ とも思いましたが
別の評価には全て「大変良い」を頂いておりました
これからも、全社として名前を覚えてもらえるようなサービスに心がけます
「少し気になったのは、キャンディーをなめながら対応されたので
口に何かを入れてお話は失礼かもしれませんネ
うちは、３台、車検をお願いしていますが、満足しております」
→ ありがとうございます！
頂いた内容についてびっくりして社内全員で事実確認を行いました。
私から見て過去そのような仕事ぶりの社員は居なかったのですが
そこは管理不足ということありえます。
また、花粉症等でマスクをしている人も多く、誤解を招くことも考えられます
いずれにしても、お客様が不快に感じられた以上弊社として改善が必要です。
耳に痛いお話も頂けることに感謝します！
ホリデー車検岡崎上和田 代表 畔柳誠治
「予約に時間に10分位遅れたにもかかわらず、笑顔で迎え入れ
お見送りまでしてくれて、うれしかったです。
車検の料金も安く 担当してくれた山口さんからの車検内容の説明や
定期点検の説明等わかりやすくて良かったです。
元気屋を選んでよかったです。」
→ ありがとうございます
謙遜というでもなく、我々もまだまだ至らない点が多いと自覚していまして
故に、お出迎えとお見送りくらいはせめてキチンとしようと日頃言っています。
整備工場として、お客様サービス業として学ばなければならない事も多いので
今後共 お客様の声に耳を傾けて行く所存でございます
ご指導よろしくお願いします
ホリデー車検岡崎 元気屋 代表 畔柳誠治
