「 部品を交換する 工賃が高いように思います
客から見た感じです 」
→ アンケートの返信ありがとうございます。
お客様からのご意見、真摯に受け止めさせて頂きます。
車検は、作業したのちに洋服を買った時のように見て目に変化が
解りにくい商品と感じています。
それゆえ、お客様に頂くお金の中には、「安心・満足」と言う部分の
ご説明が重要だと考えています。
今回のご意見があるということは、弊社のお客様満足や納得に対する
取り組みが、まだまだ改善の余地があるのだと受け止めました。
絶対的な金額、工賃などは、定められたものを利用していますので
他社様と違いはございません！
これからも、お客様の 安全・快適・経済的なカーライフのために
しっかりお客様にお話しできるように努力します
ホリデー車検岡崎上和田 くるまの元気屋 代表 畔柳誠治
ホリデー車検岡崎 クチコミ評判
→ ご返信ありがとうございます！
日頃より、元気屋を利用していただいているということで感謝しかありません。
若い社員が多い会社ですので、行き届かない点も多々あろうかと思います。
何かあれば気軽にご相談ください。
ホリデー車検岡崎上和田 くるまの元気屋 代表 畔柳誠治
ホリデー車検岡崎上和田 クチコミ評判
「 作業時間も短くて あっという間に完了した。
予定時間より早く着いたがすぐに作業に入ってくれたので
早く終わり非常に助かった。 」
→ ご返信ありがとうございました。
お客様は 名古屋市からのご来店と言うことで、それこそ無数にある
整備工場を通り越してご来店いただいたのだと感謝の気持ちが沸いてきます。
今後もたくさんのお客様の期待に応えられるように精進させて頂きます。
ホリデー車検岡崎上和田 くるまの元気屋 代表 畔柳誠治
ホリデー車検岡崎 クチコミ評判
「 次回もよろしくお願いします。 」
→ ご返信ありがとうございます！
ご自宅まで持ち帰ったアンケートはがきにコメントを書き添えて郵便ポスト
に投函するのは面倒な事だと思います。
その気持ちに感謝しかありません。
今後も、お客様満足を向上させるために社内の改善を進めます。
ホリデー車検岡崎上和田 クチコミ評判
「 今後もよろしくお願いします。 」
→ 言葉少なですが、コメントを頂きましてありがとうございます。
その他の項目にも、全て「よかった」に〇を付けていただきました。
感謝です・
バイク車検は、自動車の車検と比べて 実用というより趣味
のジャンルになります
当然、ご家族様や周囲の目もあるでしょう・・ 出来る限り出費は押さえたい。
格安で車検を受けたい と言うのは人情です。
元気屋の車検は、バイク屋さんの様な技術的な整備を行っていません。
ご自分でメンテナンスを出来る様なライダーさんが多数で、それゆえ
車検に合格する状態で持ち込まれるケースがほとんどです。
逆に改造とうで車検に合格できないようなバイクの場合には、
修正して車検を通すというような対応が出来ませんので、
そのままお引き取り願っている状況です。
少しでも、安く車検を受けたいというライダーさんには良い車検だと
存じますので少々遠方でもぜひご来店いただければ幸いです
ホリデー車検岡崎上和田 クチコミ
「 担当のメカニックの人の対応が、とても丁寧でよかった。
またよろしくお願いします。 」
→ ご返信 ありがとうございます！
丁寧とのお言葉本当にありがとうございます。 弊社メカニックにも伝えます。
私たちにとって年間何千台もご来店されるお客様でありますが、そのお客様は
2年に一度 もしかしたら生涯一度しかご来店されないかもしれないと考えて
いつでもベスト ゆずってもベターな接客をしなければならないと思います。
頂くお葉書は、ほぼほぼお褒めのお言葉ですが、実際にそんな優秀なサービス
が出来ているとは思っていません。
そのためにも、日頃からお客様の声に耳を傾ける事が大切と考えています。
これからもサービス向上のために様々なご意見を頂ければと思います。
ホリデー車検岡崎上和田 クチコミ評判
「 次の車検も お願いします。 」
→ アンケートの返信ありがとうございました。
言葉少なでしたので、お客様気持ちを察すると★3つの評価だと受取ます。
別途評価に〇を頂く部分で、他の項目では、良いに頂いているにもかかわらず
「価格」の部分では「普通」に〇を頂きました。
これは、思っていたよりも予算が掛かった・・・ と想像します。
この部分我々も反省点ですが、年式が進むにつれて車のドクターであるメカニックは
お客様の安心安全のために、ご提案する項目が増えてしまいます。
車の年齢が進むにつれて、ご予算も少しづつ上げて戴ければ幸いです。
先日のニュースで、東京の工事現場から鉄パイプが落ちて犠牲者が出たのと報道が
有りました。 ミスでは済まされません！！
万が一に備えた仕事の進め方がプロとして必要です。
自動車整備においては、便利ですが一歩間違えると凶器にもなりうる自動車の
メンテナンスを預かるプロとして、ご提案だけはしっかりしないといけないと感じています。
それでも、安く抑えたいのが人情ということで、お客様と相談しながら内容を決められる
ホリデー車検は、格安に進められるとおもう
「 割引もあり 料金、時間ともに大満足。
バイク車検が15分って、、、素晴らしい！！
あと 社長のVMAXを軽々と扱う姿に感動。
あんなに重くて扱いにくい VMAXなのに・・・
今後もVMAXに乗り続けるとともに
元気屋さんにお願いします。 」
→ あ、ありがとうございます （照）
車検に満足していただいたことを心から嬉しく思います。 スタッフの皆さんありがとう。
あと 「VMAXを軽々と扱った・・・・」 とのことですが、 そんなめっそうもない。。。。
私自身、バイク乗り（今は休眠中ですが）ですので、バイクは大好きです。
車検の検査ラインを測定のために通す際、どうしてもお客様のバイクに乗ることがあります。
通常は、私の出番はあまりないのですが、当日はメイン検査員がお休みだったのでしょう
これからも、VMAXを大切にお乗り頂き、また次回も元気屋にご来店いただければ
幸いでございます。
季節ガラ、今からがバイクツールングも一番いい季節です。
もう少しすれば、高いところから紅葉も始まるでしょう。 安全に気を付けて
素敵なバイクライフをお送りいただけることを切に願います。
ホリデー車検岡崎上和田 車の元気屋 代表 畔柳誠治
ホリデー車検岡崎上和田 クチコミ評判
「 誠心誠意対応に気遣っていて 満足しています。
顧客のスタンスにこれから立って サービス願います。 」
→ 誠心誠意の対応と言っていただき本当にありがとうございます。
「満足しています。」 とのお言葉がスタッフ一同 励みになります！！
これからも、顧客のスタンスでサービス出来る様に精進させて頂きます。
この度はありがとうございました。
ホリデー車検岡崎上和田 くるまの元気屋 代表 畔柳誠治
ホリデー車検岡崎上和田 クチコミ評判
「 分かり易く 丁寧に対応して頂きました。
ありがとうございました。 」
→ ご返事ありがとうございました！
「分かり易い説明」と言っていただき、スタッフ一同嬉しい限りです。
これからも、お客様から丁寧な
対応を言われるように頑張りたいと思います！！
今回はどうもありがとうございました。
ホリデー車検岡崎上和田 くるまの元気屋 代表取締役 畔柳誠治
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