「予約に時間に10分位遅れたにもかかわらず、笑顔で迎え入れ

お見送りまでしてくれて、うれしかったです。

車検の料金も安く　担当してくれた山口さんからの車検内容の説明や

定期点検の説明等わかりやすくて良かったです。

元気屋を選んでよかったです。」

→　ありがとうございます

謙遜というでもなく、我々もまだまだ至らない点が多いと自覚していまして

故に、お出迎えとお見送りくらいはせめてキチンとしようと日頃言っています。

整備工場として、お客様サービス業として学ばなければならない事も多いので

今後共　お客様の声に耳を傾けて行く所存でございます

ご指導よろしくお願いします

ホリデー車検岡崎　元気屋　　代表　　畔柳誠治

「今後とも宜しくお願いします。　バイクでは２回経験していますが

４輪では始めてでした。安かったのでタイヤとホイールを買いました」

→　ありがとうございます。

バイクでもご利用いただいたということで感謝しかありません

輸入車の場合、ディーラーさん価格とはかなり開きが有るようですね。

安いと言って頂いて本当に嬉しい

これからも喜んで頂けるように頑張ります

代表　畔柳誠治

「元気の良い朝礼の姿がお店の雰囲気につながっていると思う（質問しやすい）

大変満足できた。」

→　ありがとうございます。

お恥ずかしいものをお見せしました。　朝一の車検だったのですね。

朝礼はよくお褒めを頂くのですが、朝一番から元気に声を出すと一日清々しく仕事ができると

思って実行しています。

また雰囲気がいいというお言葉の嬉しい限りですね。

ありがとうございました。

代表　畔柳誠治

「暖かいお茶を頂きましたが、カルキ臭くのめませんでした。

あとは、満点です。」

→　ありがとうございます。

耳に痛い意見ほどこれからの元気屋には必要な意見です。

カルキ臭くて飲めませんでした・・・　には心よりお詫びします。

対応は、実はお客様の車検をうけた１ヶ月前以後

自主的に気が付き既に改善が済んでいます。

原因は、電動ポットの内部でした。　新品のポットにしてからは

カルキ臭はしないと思います。

とてもヘコんでいますが、最後の文章「　あとは満点です」には心遣い感謝したい

代表　畔柳誠治

「今回　わがままを通し（時間的に　）車検を受けさせて頂きました。

その柔軟なたいおうに感謝です　ハート　」

→　ありがとうございます！

また色鉛筆でハートマークに色を受けていただいたお客様も初めての体験です

この３月は車検整備工場において、一番の繁忙期ゆえお客様にはご不便をお掛けしていることと自覚しています

そんな中でも、少しでもお客様のご要望にお応えできるように努力していますので

ご意見は気軽にください

「スタッフの皆さん皆さん元気で、話し方がわかりやすく楽しかったです。

また神谷のにぎやかな娘と遊びに行かせてもらいます」

→　ありがとうございます！

娘さんの紹介で、遠路はるばる静岡県湖西市から車検に来ていただいたのですね。

本当に感謝しかありません。

また、元気で話が解りやすいというお言葉も嬉しいですね。

元気屋ですから、元気が無いと恥ずかしいので益々頑張らせてもらいます

ホリデー車検岡崎　代表　畔柳誠治

「　支払い時、カード払いなのか　現金なのかの説明が欲しかった。」

→　大変申し訳ありません。

リピーター様で有ったために、受付時の説明トークが不足していたようです。

お金の準備の都合もございますよね・・・

本日、社内会議において

新規さんでない場合でも、ここまでは確認するというガイドラインを決めました。

カードの利用についても便宜を図れるように今社内で調整中です。

またアナウンス致します

「いつもありがとうございます

今後も使わせて頂きます」

→　ありがとうございます！

価格が安いと言う部分にも魅力を感じてもらったようで感謝しかありません

末永くご利用頂けるよう、より一層のサービス向上に努めさせて頂きます

ホリデー車検岡崎上和田　代表　畔柳誠治

「　スタッフの感じが良い　特に整備工の方　」

→　ありがとうございます。

感じが良いという言葉は嬉しい限りです！

整備士は無愛想なイメージが多い中、弊社のスタッフは

私自身も感じの良い奴らばかりだと自負しています

逆に、高級なサービスはできていないのだと思います。

ご要望などは気軽に頂ければ益々のサービス向上を努めます

ホリデー車検岡崎上和田　代表　畔柳誠治

「いつも、気持よく利用させて頂いています。

たいへん気に入っていますが、一つリクエスト

させて頂ければ、別料金でも室内クリーニングを

入れて頂ければ嬉しいです。」

→　どうもありがとうございました！

貴重なお時間を割いてお手紙いただいたことに感謝します。

室内クリーニングの件ですが、もともと設定があるそうで

ご用命頂ければ作業できるとのことです。

掃除機がけやガラスクリーニングも行いますので

30分以上はお時間が必要です。

ぜひ次回はご用命頂ければ幸いです。

また、弊社からの案内が不足していた部分はお詫びします

ホリデー車検岡崎上和田　　代表　畔柳誠治