「車検終了後、洗車までしてもらえると助かるのですが」

→　ありがとうございます！

弊社の４０分短時間車検コースでは、洗車が含まれていません、

車検整備の時に洗車も出来るとありがたい気持ちは十分理解できますが

安心完全のドライブのための作業内容で、短時間車検を構成していますので

致し方なく洗車をしないことになりました。

但し、足元の簡単な掃除機掛けサービスは行っています。

また、一日車検コースでは洗車も含めて作業内容も充実させています。

お客様のニーズに合わせて車検コースをご選択頂ければ幸いです

ホリデー車検岡崎上和田　元気屋　代表　　畔柳誠治

「今までの業者にない満足のゆく対応で大変良かった」

→　ありがとうございます。

お友達の紹介でご来店いただいたのですね。

ご友人の会を潰さずに済んだようで良かったです。

今回は満足されたとのことですが、次回も　またその次も同じように言って頂けるには

まだまだ精進しないといけないと感じています

今後も頑張りますのでどうぞよろしくお願いします

元気屋　代表　畔柳誠治

「親切な対応をして下さりありがとうございました。

はじめて自分で車検を受けたので不安でしたが

分かり易い説明で安心しておまかせできてよかったです」

→　ありがとうございます。

初めての車検だったのですね。　整備工場へ女性が来るというのは

一般的に敷居が高いものだと私どもでも感じています。

そう言われないように、社内でいつも改善活動をしています。

お客様に喜ばれるようにこれからも色々ご指導お願いします。

代表　畔柳誠治

「おもてなしの心だと思いますが、お見送りは無くても良いです。

焦ってしまいますので。

スタンドをやめられて入りづらくなった雰囲気があります」

→　ありがとうございます！

お客様に感謝の気持をお伝えしたい一心でお見送りも徹底するようにしています。

ただ沢山のスタッフが整列してお見送りすることに対して

気が引ける・・・　申し訳ない・・・　と特に女性は思われるのでしょう。

結果的に早く帰らないと、と焦ってしまったのですね。

良かれと思ってサービスしてますが、お客様に御迷惑をお掛けするのも本意でないので

お見送りは継続しますが、方法を改めたいと思います。

ガソリンスタンド併設の整備工場から、整備工場専門になったので、

スタンドが有った頃と比べれば確かに入りづらい雰囲気が有るかもしれませんね。

ただ「整備工場としては入り易い」　という評価も頂いています。

今後も益々は入り易い会社を目指して改革してまいります。

株式会社　元気屋

代表取締役　畔柳誠治

「事前案内が有り、とても解りやすく親切」

→　ありがとうございます。

リーピーター様ですね。ご贔屓にして頂き感謝しかありません。

まだまだ業務の改善は必要だと思いますので

今後ともどうぞよろしくお願いします！

「大人用のアメだけでなくて、子供用のお菓子もあると

車検を待っている間でも退屈せずに待てるのでありがたいです」

→　貴重なご意見ありがとうございます！

実は以前、お子様用のアメやお菓子を用意していた時期がありました。

ほとんどは喜ばれるのですが、中には

「こんな時間に食べさせると、ご飯を食べなくなるので困ります」

とか

「うちの子には、こんな体にわるい物は食べません」

と叱られたことが多々有りました

以上のような経緯で、残念ながら中止っさせて頂いた経緯があります。

サービスを喜んで頂いたお客様には申し訳ございませんが

ご理解お願いします

株式会社元気屋　　　　　　　代表　　畔柳誠治

「次回の案内もあり助かっています

対応も良く今後もホリデー車検を利用して行きたいと思っています」

→　ありがとうございます。

只今2年後の車検を予約していただきますと、

車検までの間4回のオイル交換オイル代金と工賃が無料になるキャンペーン中です。

お気にめして頂き感謝しかありません。

オイル交換時には無料点検もついていますので安心下さい

「車検当日に必要な書類や印かんのお知らせを、

間近に届くハガキに記入していただけるといいなあと」

→　ありがとうございます！

お客様には半年以上前にご予約をいただき、詳細の見積と持参品その他を

送付させて頂きました。　そして車検直前に再度期日の確認ハガキを送っていました。

今までこの流れで行っていたのですが、お客様の仰る通り不親切であると痛感し

本日をもって、投函ハガキのデザイン変更と、簡単予約確認を予約時にし

逆に詳細版を直前に送るよう変更をいたしました。

良いアドバイスありがとうございます。

「普段　何かとよくしてもらっている」

→　ありがとうございます！　長いお付き合いを頂き感謝しかありません

今後ともどうぞよろしくお願いします

「はじめ車検をお願いしました。H15製の車ですので見積の際の

担当の説明は素人の私にも分かり易くしていただきありがとうございました。

受付の女性も丁寧な説明で気持よく車検を完了できました。

次回も是非よろしくお願いします。」

→　M様ありがとうございます。　お客様に満足頂けるように努力しているつもり

では有りますが、まだ至らない点が多いのも事実と思っています

益々わかりやすい説明と　丁寧な対応が出来るように精進します。

次回の車検も是非お越しください　　　　代表　畔柳誠治