「対応がすごく良いのにディーラーより安くて気に入りました。

修理もお願いしようと思いました」

→　ありがとうございます！

まだまだ頑張りますので今後とも宜しくお願いします。　店主

「気持ち良い対応をして頂けました。

（早い　安い　ていねい　etc　）　　」

→　ありがとうございます！　友人のご紹介でご来店されたそうで

感謝しかありません。　期待を裏切らなしように更に頑張ります！

店主

「来所時のスタッフが立ち上がり、号令でお約束的な挨拶

帰り際のスタッフ総出の威圧感で萎縮させられる　素晴らしい雰囲気

フランクな野田さんは親しみが有りありですね

受付嬢の若い女性「若山」？さんや「柴田」さんは丁寧に教えて下さいました。

ありがとうございました」

→　楽しいコメントありがとうございました。

常連さんならではの詳細なお声感謝します。

さらに頑張りますね！！　　　　店主

「立ち会い時に車を見ながらの説明と

スムーズな車検で満足しています」

→　ありがとうございます。

どうしても整備士は懸命の説明のあまり、難しい用語で話してしまう傾向があり

結果として、お客様からわかりづらいとご指摘をもらうことが有ります。

その解決策として、現物を見ながらの立ち会い説明はとても好評です。

アンケートの返送ありがとうございました

「封書に使われているキッテが楽しみです」

→　ご返信ありがとうございます。

確かに、お客様に案内状を送る際には、いつも変わった切手を用意しています

そこに喜んでいただけたのは始めてなので、元気屋としてもうれいい限りです

今後共、お客様に喜ばれるよう知恵を絞ります

店主

「受付、事務の方、メカニックの方　共にとてもわかりやすく

親切な対応をしてくださいました。

またよろしくお願いします」

→　ありがとうございます！

ほとんどのお客様からいただくお言葉は、ありがたいお褒めの言葉ですが

本当は、至らない点が沢山あるのだと自覚しています。

厳しいご意見もお持ちしています。　　　　　店主

「みなさんとても親切でしたが、メカニックの方の説明がとてもわかりづらかったです

なぜ交換したほうが良いのか？もっと明確に話してもらうと良かったなと思います。

でも、とても丁寧な対応だと思ったので、説明内容だけの話です」

→　ご意見ありがとうございます。

専門的な言葉が多く、特に女性には解りづらいかもしれません。

日頃から解りやすい説明に心がけ、資料や現物を用意していますが

更なる解りやすさを求めて体制を変更するようにいたします

貴重なご意見ありがとうございます。

でも、最後には、丁寧な対応に満足していただけたようなので

一安心です

店主

「家族の紹介の通り、わかりやすい説明で

交換等も納得の上で出来るので良かったです。

待ち時間に女性向けの雑誌がもっとあるといいなと思いました。」

→　有難う御座ざいます

女性向け雑誌のさらなる増加は検討させて頂きます

店主

「飲み物のサービス、ありがとうございます。

室内でゆっくりすることが出来ました。

また今度もよろしくお願い致します。」

→　ありがとうございます。　広くないお客様スペースですが

くつろいでいただけたようでありがとうございます

「妻と子供が乗るので、整備はしっかりして欲しい！」

→　ありがとうございます。

ホリデー車検は、安く車検をしたい方も、しっかり整備してほしい方も

安心納得の車検が自慢です。

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