お客様の声

ワルキューレ にお乗りの S様 男性  ★★★★

2014年11月16日

 

「事前案内が有り、とても解りやすく親切」

 

→ ありがとうございます。

リーピーター様ですね。ご贔屓にして頂き感謝しかありません。

まだまだ業務の改善は必要だと思いますので

今後ともどうぞよろしくお願いします!

 

クチコミ141115

エスティマにお乗りの K様 女性 ★★

2014年11月16日

 

「大人用のアメだけでなくて、子供用のお菓子もあると

車検を待っている間でも退屈せずに待てるのでありがたいです」

 

→ 貴重なご意見ありがとうございます!

実は以前、お子様用のアメやお菓子を用意していた時期がありました。

ほとんどは喜ばれるのですが、中には

 

「こんな時間に食べさせると、ご飯を食べなくなるので困ります」

とか

「うちの子には、こんな体にわるい物は食べません」

と叱られたことが多々有りました

 

以上のような経緯で、残念ながら中止っさせて頂いた経緯があります。

 

サービスを喜んで頂いたお客様には申し訳ございませんが

ご理解お願いします

株式会社元気屋       代表  畔柳誠治

 

クチコミ

 

ポルテにお乗りの S様 女性 ★★★★

2014年11月14日

 

「次回の案内もあり助かっています

対応も良く今後もホリデー車検を利用して行きたいと思っています」

 

→ ありがとうございます。

只今2年後の車検を予約していただきますと、

車検までの間4回のオイル交換オイル代金と工賃が無料になるキャンペーン中です。

お気にめして頂き感謝しかありません。

オイル交換時には無料点検もついていますので安心下さい

 

クチコミ

R1にお乗りの I様 女性 ★★

2014年11月14日

 

「車検当日に必要な書類や印かんのお知らせを、

間近に届くハガキに記入していただけるといいなあと」

 

→ ありがとうございます!

お客様には半年以上前にご予約をいただき、詳細の見積と持参品その他を

送付させて頂きました。 そして車検直前に再度期日の確認ハガキを送っていました。

今までこの流れで行っていたのですが、お客様の仰る通り不親切であると痛感し

本日をもって、投函ハガキのデザイン変更と、簡単予約確認を予約時にし

逆に詳細版を直前に送るよう変更をいたしました。

良いアドバイスありがとうございます。

 

口コミ

セレナにお乗りの S様  男性 ★★★★

2014年11月14日

 

「普段 何かとよくしてもらっている」

→ ありがとうございます! 長いお付き合いを頂き感謝しかありません

今後ともどうぞよろしくお願いします

 

口コミ141114

ストリームにお乗りの M様 男性 ★★★★★

2014年11月8日

 

「はじめ車検をお願いしました。H15製の車ですので見積の際の

担当の説明は素人の私にも分かり易くしていただきありがとうございました。

受付の女性も丁寧な説明で気持よく車検を完了できました。

次回も是非よろしくお願いします。」

 

→ M様ありがとうございます。 お客様に満足頂けるように努力しているつもり

では有りますが、まだ至らない点が多いのも事実と思っています

益々わかりやすい説明と 丁寧な対応が出来るように精進します。

次回の車検も是非お越しください    代表 畔柳誠治

口コミ141114

keiにお乗りの A様 男性 ★★★★

2014年10月30日

 

「社員のお客様対応が非常に良かった」

→ ありがとうございます。

そう言っていただくと励みになります。

よりいっそう喜んで頂けるように業務取り組みさせていただきます。

 

口コミ141030

 

 

ムーブにお乗りの I様  女性 ★★★★

2014年10月25日

 

「気持ちの良い接客態度で接して頂きましたので

次回もここでの思いました」

 

→ ありがとうございます!

期待を裏切らないように、磨きをかけるよう社員一同頑張ります

店主

 

口コミ141025

オデッセイにお乗りの Y様 男性 ★

2014年10月24日

 

「車検証を郵送で送ってもらったが、必要書類が入っているだけで

何か冷たい感じがした。2年前、4年前はコメントが有りもう少し

暖かい感じがしたのだが・・・」

 

→ ありがとうございます! 本当にこの言葉を待っていました!!

気づかないうちに至らない点が発生してしまうものだと思います。

しかし残念ながらその言葉が言いにくいのは実情だと思うます。

 

以前はアンケートを店内で記入いただき、スタッフに手渡ししていたのですが

これでは我々スタッフの耳に優しいコメントしか入ってきませんでした。

そこで、ご自宅に戻ってからゆっくり書いて頂く方式に改めて一ヶ月半ほど経ちます

とてもマズイ内容のお言葉なのですが、あえて進言を頂いたY様には心から感謝します。

 

本日早速改めさせていただきました。

以前は出来ていたのに・・・ という部分に胸が痛みます。

現在の担当者に引き継ぐ際、漏れてしまっていることが判明しました。

今後はこう言う事が起こらないように私自身もしっかりチェックをしなければ

と肝に銘じます。

 

最後に、今回の件は社長の私の監督不行き届きですので

スタッフを叱ることはありません。 私が反省します

 

株式会社 元気屋   代表取締役 畔柳誠治

※ 頂いたアンケート クチコミ は100%良いことも悪いことも包み隠さず全数掲載させて頂いてます。

コメントを頂いたお客様には、元気屋の更なる業務改善のためとご承知おき下さいませ

 

クチコミ 

 

マツダ プレマシーにお乗りの M様  男性

2014年10月18日

 

 

「丁寧でとても感じ良い対応でした。

初めての利用ですがアフターサービスも

良さようなので、セカンドカーの車検も

お願いしたいと思います。ありがとうございました」

 

→ ありがとうございます。セカンドカー割引も有りますので

是非お越しください 感謝     店主

 

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