お客様目線に近づく為に
2014年11月22日 カテゴリー：ホリデー車検
ホリデー車検岡崎上和田 代表のクロヤナギです。
日頃より社内では
「お客様第一に」 とか 「お客様目線で」 というような発言をしていますが、
正直 車検整備を提供している側が、お客様の気持100％になるのは難しいのだと思う
少しでもお客様の声を聞こうということで、
アンケートを工夫したりし、お客様の声を集めるようにしている
というわけで、代表という立場では有りますが
「普通のお客様として車検を受けてみました！」
社員お皆様にも、お出迎えからお見送りまで、お客様として対応してくだい伝えた
私のマーカー プリウスの初回車検。
車検の立会説明で提案を受けたのは
「ワイパー」 「ブレーキオイル」 「エアコンフィルター」 「クーラント補充液」 以上4点
全て交換依頼をし、精算も通常価格でお支払いする
やはり安心快適にドライブしたいからね。
正直 気がついた点も多々有った
お客様目線で改善を進めようと思う
