「待合室内が寒い。客が出切りするともっと寒い」

→　アンケートのご検診ありがとうございます。

社内で調査した所、お客様には出入り口付近の席でお座りいただいたと報告が

有りました。　室内スペースが少なく　その中におすわり頂ける座席数を確保する

為にかなり無理してお座り頂いているのが現状です。

先日は、「暑い」　というご指摘を頂いたばかりで、スタッフ一同苦慮しております。

その日の天候　陽のあたり具合　気温　服装等を判断して、お客様に着座戴くテーブルを

弊社がご案内するように指示をいたしました。

これからも、ご指導をよろしくお願いします

ホリデー車検元気屋　代表　畔柳誠治

「ありがとうございました。」

→　ありがとうございます。

価格が安い　と　お店の雰囲気が良い　アフターサービスの充実で

お褒めを頂きました。

お客様から、もっともっとありがとうごいただけるように努力します

ホリデー車検元気屋　代表　畔柳誠治

「前回車検時、他2店の見積もりを取り、貴社と比べました。

どの店も親切でしたが、特に貴社修理スタッフは、良心的であり

実際車検時の実価と事前価格との間に差がなかった事が

決め手でした」

→　ありがとうございます。

対話　立会車検が、ホリデー車検の最大の特徴です。

実際のお客様の乗り方や、今後どんくらいの期間のるかをお客様と

相談しながら車検を勧めるのが最大の特徴です。

車検を受けても、2ヶ月後に車を変える方もいれば、今から10年は乗る

というお客様も有りますし、今までは沢山乗ったけれど勤務先が変わった都合で

週末しか乗らなくなる・・・　というお客様が有るわけです、

もちろんお客様の懐具合にも作業内容が左右されます。

お客様の快適で経済的なカーライフを提供するため、これからも

気軽に整備スタッフに相談してくださいませ

代表　　畔柳誠治

「前回（2年前）は、税金以外カード払いでよかったのに、、、

やはりクレジットカードのほうが絶対に良い！！」

→　貴重なご意見ありがとうございます。

お客様がご指摘のように、最近変更がありました。

これは、日々お客様のやりとりの中から発生した問題点の改善を行ったためです。

決して弊社の都合だけで実行したことではないのですが、お客様のご意見も

痛いほどよくわかります。

車検が安い！のが弊社ホリデー車検の特徴で、お客様もアンケートにそのように

記載いただきました。

昨今はカード社会ですので、双方が使えるのならカード払いが希望のお客様が

多いのもうなずけます。

その一方で、価格を安く提供する為に企業努力をする中、クレジットカード会社へ

支払う手数料３％が重荷に成っていることも事実です。

また、一旦お客様から国に払うために預かった税金にまでクレジット手数料が掛かる

のも事実です

今回のお客様の声に基づき、先日第一回の社内検討会議を行いました。

新たな方向性は近日中に決定させて頂きます。

経営者にとっては、耳の痛いご意見を頂き心から感謝します

こう言うご意見が、元気屋にとっての宝です

株式会社　元気屋　　代表取締役　畔柳誠治

「待ち時間の際、ジュースをこぼしてしまった。

子供の粗相にも柔軟に対応して頂きありがとうございました。」

→　ありがとうございます。

気になさらなくても、お子さんのいるお客様には良くあることです。

そんな言って頂くほどのことはありません。

むしろご迷惑をおかけしなかったかが心配です。

行き届かない点は、お気軽にご意見ください

「寒い中　ありがとうございました。　頑張ってください。」

→　ありがとうございます！

確かに寒い日が続きますね・・・

そんな中での暖かいお言葉に感謝感謝です！

我々ももちろん寒いのですが、お客様もそんな中でご来店いただいたわけですので

感謝しかありません

ホリデー車検　元気屋　代表　クロヤナギ

「これからも相談しやすいアットホームなお店でいて下さい。」

→　ありがとうございます。

アットホームというのは一般的には良い面と悪い面があると思いますが

弊社としては、沢山のお客様にそんな「アットホームな雰囲気」を

感じて頂けるように考えています。

まだまだやるべきことはたくさんあるとは思いますが

益々精進していきたいと思います

元気屋　代表　クロヤナギ

「通勤路で毎朝大きい声で朝礼されるのを見ていて

なんとなく　イメージが良かったので決めました」

→　ありがとうございます！

私共の朝礼は、「元気が出る朝礼」　に心がけています。

大きな声で、皆が動作を揃えて唱和を行うと、

今日も頑張ってお客様に喜ばれる仕事をしよう！！　　　という気持ちになります

別にお見せするために行っているわけではありませんが、

お客様のようなご意見は正直嬉しく思います。

更に元気を出せるようにがんばります！！！！

くるまの元気屋　　代表　クロヤナギ

「筆談してくれて感謝しています。　ありがとうございました。」

→　お手紙ありがとうございます。

お客様のお気持ちを察しているか？　私どもも不安ですが

最大限理解できるよう、今後も努力させて頂きます

元気屋　代表　　畔柳誠治

「丁寧に説明して下さり、とてもありがたかった。

オイル交換の無料チケットが嬉しい。　また利用したいと考えています。

また両親の車もこちらで車検をお願いしようと思います」

→　ありがとうございます。

そう言って頂けると本当に嬉しい。

ご両親のご紹介の際は、是非特別紹介割引をお使い下さい！！

無料オイル交換チケットも大変好評です。

無料にもかかわらず、オイル交換を忘れるお客様も多いので

忘れないようにご利用下さい！！